新人の育成を任された方へ
「おめでとうございます」 なぜ？と思われる方もいらっしゃるかもしれません。 ただでさえ、業務で忙しいのに、この上でまだ、時間を 割かなければいけなくなることを考えると憂鬱にすらなるのも無理はありません。 しかし、人材育 […]
EQ(心の知能指数）とAI（人工知能）
EQの第一人者である、高山直先生から、直々に講義を受ける機会がありました。 ずっと心の中でモヤモヤしていたことが、フッと腑に落ちたことがありました。 人工知能が発達した先に、人間が人間として機能していくためには、「感じ […]
プレゼント考
本日は、バレンタインですね！ 当社でも、白一点の男性社員に何を贈ろうか、数日前から女子同士で打ち合わせがありました。 日頃の感謝の気持ちを、イベントに乗せて伝える機会があることは、有難いことと思いますし、何を贈ろうか考え […]
おもてなしの報酬
この方に、何かして差し上げたいと思う気持ちが、自分の中で芽生えること。 もし、「おもてなし」に報酬という言葉を使っても良いとしたら、それ自体が私にとっての「おもてなしの報酬」です。 その気持ちが相手に伝わったとしたら、 […]
マナー講師の原点
研修講師の仕事をはじめて、今年で２０年目を迎えます。 現在は、階層別研修や、キャリア研修、メンタリング導入研修など、企業様のニーズに応えられるようプログラム開発しておりますが、その中心にあるものは、「接遇＝おもてなし」 […]