研修の目標レベル

・ビジネス電話の基本をスムーズに出来るようにする。
・状況に応じた情報をお伝え出来るようにする。
・電話応対で会社のイメージアップにつながるようにする。
・受けた内容を、正確に伝言出来るようにする

研修内容

1．電話の３原則
①正確
②迅速
③丁寧
電話応対者の役割
2．電話のかけ方
①感じ良い電話のかけ方
②声の表情VOICE
3．電話の受け方
①取次ぎパターン
②伝言承りパターン
4．こんな場合どうする
貴社オリジナルの応対Q&A

研修費用の目安

＊内容・人数・時間帯により応相談、消費税・交通費別途

5名まで
90分 3万

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