研修の目標レベル

・学生から社会人への意識転換を図ります
・職業人としての行動原理を理解し、基本的なビジネスマナーを身につけます。
・効果的に仕事を進めえ行くための基本原理を学びます。
・組織にとって必要な存在になるための、能力開発への取り組みのポイントを学びます。

研修内容

1日目2日目
1.オリエンテーション
①自己紹介
②研修の進め方
③チームワークづくり
5. 職場での話し方と報連相
① 正しい敬語
② 感じ良い話し方
③ 報連相のポイント
2.職業人としてのスタート
①「傍楽」・・・仕事の本質
②「働く」・・・チームワーク
③はたらく・・・仕事の三原則
6. 電話コミュニケーションマナー
① ビジネス電話の3原則
② 電話のかけ方
③ 電話の受け方
・取次応対
・伝言承り応対
・こんなときどうする?
3. ビジネスマナーの基本
① 基本マナー
② 上司先輩に対するマナー
③ 基本動作
7. 来客応対と訪問のマナー
① 来客応対
  お迎え~お見送り
② 訪問のマナー
  名乗り~辞去の挨拶
③ ロールプレイング
4. 仕事の進め方
① PDCAサイクルと改善工夫
② 指示の受け方(受命のマナー)
③ 報告のしかた

※ 各一日コースでの研修も可能です

研修費用の目安

*内容・人数・時間帯により応相談、消費税・交通費別途

20名程度 1日 15万
半日 8万

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