研修の目標レベル
・上司やお客様とのコミュニケーションの場において、発展的なコミュニケーションがとれるようになります。
・自他共に、尊重する姿勢を学びます。
・ロールプレイングを通して、アサーティブなコミュニケーションスキルを習得します。
研修内容
| 午前(9:00～12：00) | 午後（13：00～17：00） |
| １．自分自身のコミュニケーションスキルの振り返り ①エゴグラムによる自己理解 ②コミュニケーション３つのスタイル ③OKグラムの確認 | ３．ケーススタディ ①建設的な「NO」を伝える ②発展的な「意見」を伝える ③協同的な「依頼」を伝える |
| ２．アサーティブの基本 ①積極的傾聴法 ②DESC法の活用 ③EQの活用 | ４．アサーティブなチェンジ ①個人ワーク ②ロールプレイ→発表 ③フィードバック |
研修費用の目安
＊内容・人数・時間帯により応相談、消費税・交通費別途
| 20名程度 | 1日 | 15万 |
|---|---|---|
| 半日 | 8万 |
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