研修の目標レベル

・ビジネスマナーの基本を再確認することによって、仕事への取り組み姿勢をマインドセットします。
・全社員が行うことで、社内でのルールの共有、人間関係の醸成を図り、明るい職場づくりへの積極的参加、報告連絡相談などの情報共有が進みます。
・自己流になってしまった接遇マナーを再確認します。

研修内容

午前(9:00~12:00)午後(13:00~17:00)
1.オリエンテーション6.職場での話し方と報連相
①正しい敬語
②感じ良い話し方
③報連相のポイント
2.何故、ビジネスマナーが重要か?
①「傍楽」・・・仕事の本質
②「働く」・・・チームワーク
③はたらく・・・仕事の三原則
7.電話コミュニケーションマナー
①ビジネス電話の3原則
②電話のかけ方
③電話の受け方
・取次応対
・伝言承り応対
・こんなときどうする?
3.仕事の進め方
①PDCAサイクルと改善工夫
②指示の受け方(受命のマナー)
③報告のしかた
8.来客応対と訪問のマナー
①来客応対
お迎え~お見送り
②訪問のマナー
名乗り~辞去の挨拶
③ロールプレイング
4.チームワークで仕事をする
①ペーパータワーゲームから考える
②振り返り
③発表
5.ビジネスマナーの基本
①基本マナー
(挨拶、時間厳守、整理整頓5S)
②上司先輩に対するマナー
③基本動作

研修費用の目安

*内容・人数・時間帯により応相談、消費税・交通費別途

20名程度 1日 15万
半日 8万

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